Вы просматриваете: Главная > Культурная жизнь > Сауна без полотенец, побитое джакузи, прокуренная комната отдыха, администраторы-хамы

Сауна без полотенец, побитое джакузи, прокуренная комната отдыха, администраторы-хамы

Cауна без рушників, побите джакузі, прокурена кімната відпочинку, адміністратори-хами

Такой спектр услуг за 180 гривен предлагают посетителям в Луцке

Такой спектр услуг за 180 гривен предлагают посетителям в Луцке

Сауна без полотенец и с мокрыми простынями, поломанным чайником, избитым джакузи, которое скорее выполняет функцию ванны, холодная прокуренная комната отдыха и администраторы-хамы — спектр таких услуг стоит 180 гривен. Вы скажете, что такого не может быть. А вот и может! Почти в центре Луцка, недалеко от здания облгосадминистрации, есть заведение с интригующим названием «Печерские сауны». Час пребывания там журналиста «Ведомостей» оставила за собой кучу негативных впечатлений.

До этого приходилось бывать в нескольких таких заведениях в Луцке — где-то условия хуже, где лучше, но в целом все устраивало. Договорилась в одном из таких о визите 1 января, однако за час до указанного времени знакома, в которой заказывала сауну, сказала, что нас принять не сможет. Но настроение погреться, понежится в теплой бане с аромаолійками остался. Поэтому в телефонном справочнике начала искать другие варианты, однако, поскольку праздничный день, везде было занято, кто-то вообще не работал. Позвонила в «Печерские сауны». Услышала в трубке:

— Да, у нас свободно, можете приходить, однако минимальный заказ — два часа, час стоит 80 гривен.

Я переспросила, у них чисто? В ответ тактично заверили, что да. Также поинтересовалась услугами. Сказали, что есть джакузи вместо бассейна, комната отдыха на втором этаже, телевизор — словом, все необходимое. Едем. Встретила вежливая женщина, я сразу рассчиталась. Говорю:

— Дайте нам простыни и тапочки.

— Это за отдельную плату, — объясняет, — но у нас нет сухих простыней.

— Как нет? Найдите, — настаиваю.

Правда, нашли. Заходим внутрь — и я понимаю, что попала не туда, куда планировала. Так называемое джакузи — надбите, однако администратор, видимо, заметив мой взгляд, сразу объяснила, что у них так Новый год отпраздновали посетители, но успокоила, что все продезінфіковане и чистое.

Хорошо, думаю, когда уже приехали, заплатили деньги, то два часа погріємось. Но потом вспоминаю, что не взяли полотенец. Звоню в приемной. А она:

— А у нас нет.

— Как нет? Должны быть. Чем же вытираться? Дайте хоть еще какое-то простыню, — прошу. — А чай можете сделать?

— Нет, — отвечает, — я вам чайник принесу.

Принесла и чайник, и сахар в пластмассовом стаканчике, и мокрая простынь вместо полотенца, посоветовав нам его подсушить.

Вот, думаю, и попали. В джакузи напустила воду, включила… оказалось, что не джакузи, а просто ванная. Хорошо, думаю, обойдемся душем. Підіймаюсь в так называемую комнату отдыха на втором этаже, а там так холодно, что зубы стучат. Смотрю — окно открыто. Ну это уже перебор, терпение лопнуло! К тому же и принесенный чайник не работал. Мы одягнулись, и я пришла поблагодарить» администраторам за испорченное настроение. Но вместо того, чтобы извиниться, мне бросили:

— Вам что-то не так? А перед вами люди были, то им все понравилось.

Говорю:

— Верните мне деньги, потому что я пробыла здесь всего час, а не два, за которые заплатила.

А женщина снова мне:

— А мы денег не возвращаем.

Так.

В Луцком городском совете депутаты настаивают на приоритете развития в городе именно туристической отрасли, имея целью сделать областной центр привлекательным для иностранных гостей. Но с такими субъектами хозяйствования, наверное, реализовать это будет сложно. Иностранцы такого «бизнеса» по-луцьки просто не поймут.

Захотелось услышать мнение владельца «Печерских саун» по поводу обслуживания. Снова звоню и уже представляюсь журналистом. Ответа сразу не услышала, и через несколько минут женский голос назвал имя и фамилию — Вадим Нечаев. Спрашиваю, как могу с ним связаться. Отвечают, что номер телефона дать не могут. Но вскоре тот, с кем мы хотели пообщаться, позвонил сам. Правда, не владелец, а, как представился, исполняющий его функций Байдоха Анатолий.

Заведение, которым он занимается, не считает плохим:

— А что вы хотели за такие деньги? (Ничего себе, почти двести гривен — это мало? — Авт.) У нас есть другие сауны, намного лучше, но дороже, надо было туда заглянуть. А то выбрали «студенческие». Люди есть разные, и тот, кто лучшего не видел, то для него это нормальная сауна. А полотенец там не было и не будет. Туда надо со своими приходить.

— Но по телефону меня не предупредили! — перебиваю собеседника.

— А они и не обязаны всем все рассказывать по телефону. Мокрая простыня не имели права приносить. А окно не закрыли, потому что забыли, наверное, проветривали комнату. И деньги за неиспользованное время мы не возвращаем. Но я готов вам вернуть за тот час, которую там не пробыли.

Еще Анатолий очень сетовал на посетителей, которые, мол, дебоширят в сауне, бутылки бросают со второго этажа, ломают мебель, воруют телевизоры.

Но, наверное, владелец, хозяин, который себя уважает, не позволит в своем заведении.

Председатель общественной организации защиты прав потребителей Геннадий Кожевников говорит, что в этом случае нарушен закон о защите прав потребителей.

— Во-первых, должен висеть прейскурант с указанием того, какая услуга предоставляется и что в нее входит, — замечает Геннадий Геннадьевич. — Сауна — это не только парная, здесь предоставляются услуги мойки, так, как в бане. Есть ГОСТ, который регламентирует их, и есть Правила по предоставлению услуг бань, а также Правила бытового обслуживания. Обязательно должен быть уголок потребителя, где указана фамилия предпринимателя, книга жалоб и отзывов. Должна быть аптечка на месте. И в сауне, и в бане обязательно должны быть одно простыню на человека, полотенца и тапочки. Перед входом должна висеть инструкция, как правильно вести себя в сауне, с оговоркой, что «курить и употреблять алкоголь запрещено». В конце должны выдать расчетный документ — чек — и поблагодарить клиенту. А здесь, получается, услугу оказывают, а за работу свою не отвечают. А это значит, что этот субъект уже давно не проверяли контролирующие органы.

По словам Геннадия Геннадиевича, такие заведения должен проверять хотя бы раз в год санитарная служба, и об этом должен быть соответствующий документ. Также такую деятельность контролируют пожарные и работники Жэка, которые должны следить за внутридомовыми сетями, в том числе вентиляцией и функционированием дымоходов. Именно эти моменты имеют важное значение, ведь, как известно, недавно в Черниговской области в одной из саун за разгерметизации отопительного котла произошел взрыв, двое человек получили тяжелые ожоги кипятком и паром.

Обсуждение закрыто.